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Kinderärztliche Videoberatung- FAQs
Das Das Kinder-PVE Cape10 bietet ab nun auch bei bestimmten gesundheitlichen Fragestellungen ärztliche Videoberatungstermine an. In dieser Videoberatung wird dabei durch Ärzt:innen eine medizinisch-klinische Einschätzung getroffen, weitere Handlungsempfehlungen ausgesprochen, im Bedarfsfall ein Medikament verschrieben oder gegebenenfalls auch zu einem persönlichen Termin in das PVE gebeten.
Inhaltsverzeichnis
Was ist eine ärztliche Videoberatung?
Die ärztliche Videoberatung bietet Patient:innendie Möglichkeit, bei geeigneter Symptomatik der Kinder eine digitale Beratung mit einem:einer Ärzt:in in Anspruch zu nehmen. Per Videoanruf durch Ärzt:innen wird eine medizinisch-klinische Einschätzung getroffen, weitere Handlungsempfehlungen ausgesprochen, im Bedarfsfall ein Medikament verschrieben. Ein Termin dauert max. 10 Minuten.
Wie lange dauert eine ärztliche Videoberatung?
Ein Termin dauert maximal 10 Minuten. Sollte dieser Zeitrahmen nicht ausreichen, muss ein neuer Termin gebucht, oder die Ordination persönlich aufgesucht werden.
Bei welchen medizinischen Fragestellungen ist eine Videoberatung möglich und sinnvoll?
– Befundbesprechungen
– Rezeptbestellungen
– Beratung zu Heilmitteln und Pflegemaßnahmen
– Überweisungen sowie administrative Überbrückungen
– Verlaufskontrollen (selektiv)
– Akute Beschwerden bei Bestandspatient:innen
– Krankmeldungen (im Ermessen der Ärzt :in)
– Dermatologische Themen, wie z.B. Insektenstiche oder einfache Hautbefunde
Für alle anderen Fragestellungen konsultieren Sie uns bitte persönlich im das Kinder – PVE.
Welche ärztlichen Leistungen können im Rahmen der Videoberatung nicht angeboten werden?
– Die Behandlung von Babys in der 1. Lebenswoche
– Bauchschmerzen bei Neugeborenen bis zur 2. Lebenswoche
– Eltern-Kind-Pass-Untersuchungen
– Impfungen
– Diagnostik und körperliche Untersuchung, wie z.B. Abhören
– Erkrankungen, die Erstanamnese erfordern – insbesondere bei akuten und chronischen Krankheitsbildern
– Akutbeschwerden, wie Atemnot, schwere Infekte, Verdacht auf Dehydrierung oder akutes Abdomen
– Verletzungen oder Zustände, die eine körperliche Untersuchung erfordert
Wir haben bereits eine andere Fachärzt:in für Kinder- und Jugendheilkunde – ist das ein Problem?
Patient:innen müssen im Kinderambulatorium Margareten bekannt sein, um eine Videoberatung in Anspruch zu nehmen.
Wie kann ich einen Termin für eine Videoberatung buchen?
Ärztliche Videoberatungen können Sie hier direkt online buchen, oder auch telefonisch über unser Contact Centerunter +43 1 90 50 006 vereinbaren. Sie erhalten eine Terminbestätigung der Ordination per E-Mail sowie ein separates E -Mail (sofern vorhanden) und ein SMS mit dem Link zur Online-Video-Beratung.
Wie funktioniert die ärztliche Videoberatung
Sie erhalten bei Terminbuchung per Mail einen Link zur Videoberatung. 5 bis 10 Minuten vor Ihrem vereinbarten Zeitpunkt suchen Sie sich bitte einen ruhigen Platz/Raum. Sie öffnen den Linküber Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Computer , bereiten die technischen Einstellungen vor und steigen in die Videoberatung ein. Während der Videoberatung können mit der:dem Ärzt:in Beschwerden, Befunde und weitere Schritte besprochen werden. Falls notwendig, wird ein persönlicher Termin in der PVE vereinbart.
Was benötige ich für eine ärztliche Videoberatung?
Um an einer Videokonsultation teilzunehmen, benötigen Sie ein internetfähiges Telefon, einen Laptop, einen PC oder ein Tablet. Das Endgerät benötigt eine Video- sowie Mikrofon-Funktion und muss sich mit demInternet verbinden können. Für den Videotermin ist keine Installation eines Programms am Endgerät notwendig, da der Termin in einem webbasierten Programm stattfindet.
Sie können den per E-Mail erhaltenen Link zur ärztlichen Videoberatung auf einem internetfähigen Endgerät Ihrer Wahl mit Mikrofon und Kamera (Laptop, Tablet, Smartphone, etc.) öffnen.
Muss man die e-Card bei der Hand haben?
Bitte halten Sie die e-Card Ihres Kindes und Ihren Lichtbildausweisbereit, um sich zu Beginn der Videoberatung zu identifizieren.
Welche technischen Vorbereitungen muss ich treffen?
- Stellen Sie sicher, dass der Button „Kamera benutzen“ nach rechts geschoben ist.
- Wählen Sie unter den Symbolen für Kamera, Mikrofon und Lautsprecher ihre gewünschte Nutzung aus.
Die Verbindung funktioniert nicht, was kann ich tun?
Wenn es trotz der Anleitungsschritte nicht klappt, empfehlen wir nach Möglichkeit, ein anderes internetfähiges Gerät zu nutzen.
Sie können z.B. am Laptop oder PC versuchen, einen anderen Browser zu nutzen (z.B. Microsoft Edge, Google Chrome, usw.). Falls das nicht funktioniert, rufen Sie uns bitte unter +43 1 90 50 006 an und wir finden eine Lösung bzw. bitten Sie zu einer persönlichen ärztlichen Konsultation in der Kinder – PVE.
Wie kann ich einen Termin stornieren?
Einen gebuchten Termin stornieren Sie bitte telefonisch unter +43 1 90 50 006.
Wie kann ich Befunde in die Videoberatung einbringen?
Bitte halten Sie für die Videoberatung relevante Befunde bereit. Gegebenenfalls wird sich die Ärzt:in die Befunde nach Vorweisen in die Kamera abfotografien.
Können in der Videoberatung Medikamentverschrieben werden?
Während der ärztlichen Videoberatung können Ärzt:innen ein Medikament auf die e-Card der Kinder verschreiben. Wie bei einer persönlichen Konsultation können Sie damit in der Apotheke Ihr Rezept abholen. Ob ein Medikament verschrieben wird, liegt im Ermessen der behandelnden Ärzt:in. Halten
Sie bitte jedenfalls die e -Card und die Sozialversicherungsnummer des Kindes bereit. Per e-Berechtigung können Sie uns die e-Card Ihres Kindes zuweisen.